I. Condiciones Generales
El acceso y uso del Sistema de Medios de Pago (en adelante, el “Servicio”) se encuentra regulado por los términos y condiciones descritos a continuación (en adelante, los “Términos y Condiciones”), así como por las leyes y normas que resulten pertinentes en la República del Perú. En consecuencia, las transacciones que se realicen en este sitio, así como sus efectos legales y jurídicos, quedan sujetos a estas reglas y sometidos a la legislación peruana.
El Servicio está disponible para clientes / usuarios (en adelante, el “Usuario”) que estén debidamente registrados mediante usuario y contraseña en el entorno de la “Oficina Virtual” y/o “Aplicación” (en adelante APP) y cuenten con al menos un (1) suministro y hasta un máximo de tres (3) suministros de energía eléctrica brindados por Luz del Sur S.A.A. (en adelante, “Luz del Sur”) asociados a su cuenta, y quedará sujeto a los Términos y Condiciones desde su registro en el Servicio.
Los Términos y Condiciones contenidos en el presente instrumento se entenderán y aplicarán a todas las transacciones que sean realizadas en este sitio entre el Usuario y Luz del Sur.
El Usuario declara y garantiza estar apto y tener capacidad legal para aceptar los presentes Términos y Condiciones, y que toda la información que proporcione a Luz del Sur en el marco del presente Servicio, bajo cualquier forma, será exacta, verdadera, completa y correcta; liberando de cualquier responsabilidad sobre el particular a Luz del Sur.
Es requisito para poder hacer uso del Servicio, la aceptación de los Términos y Condiciones descritos a continuación. Cualquier Usuario que realice una transacción de pago a través del Servicio, declara y reconoce, por el solo hecho de realizar dicho pago, que conoce y acepta todos y cada uno de los Términos y Condiciones descritos en este documento.
Luz del Sur se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los Términos y Condiciones que se detallan a continuación, en cualquier momento, sin previo aviso. Es por ello que se recomienda al Usuario leer y revisar los Términos y Condiciones en cada oportunidad que desee utilizar este sitio. Dichos cambios serán de aplicación desde la fecha en la cual sean publicadas en el aplicativo móvil o página web de Luz del Sur.
Luz del Sur realizará su mejor y mayor esfuerzo para asegurar la disponibilidad y continuidad del Servicio de pago en su sitio web sin interrupciones ni errores en el acceso a los contenidos, transmisión de información u otro que pudiera tener lugar; sin embargo, debido a la naturaleza misma de internet, no es posible garantizar tales extremos. En ese sentido, Luz del Sur no será responsable contractual ni extracontractualmente, por ningún daño directo o indirecto, resultante de la no disponibilidad y/o continuidad del Servicio, de la demora en el procesamiento del pago, del fraude por suplantación de identidad del Usuario, o de cualquier otro daño que pudiese ocurrir durante la utilización del Servicio o como consecuencia del uso del mismo.
Sin perjuicio de ello, en casos de interrupciones del Servicio, Luz del Sur procurará restablecer el Servicio con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.
Así también el acceso al Servicio podría eventual u ocasionalmente verse suspendido o restringido a consecuencia de determinados trabajos de mantenimiento, reparación y/o la introducción de nuevos productos o servicios. En tales casos, Luz del Sur procurará limitar la regularidad y duración de tales suspensiones y/o restricciones.
Luz del Sur no responderá por los perjuicios ocasionados al Usuario del Servicio, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de este, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente éstas tecnologías.
Se detallan a continuación los Términos y Condiciones:
II. Registro del Usuario
Para realizar el pago de recibos y otros productos o servicios que pudieren introducirse, el Usuario deberá registrarse previamente con su usuario y contraseña respectivos; caso contrario, no podrá realizar ningún pago, ya que el botón de pagos estará habilitado únicamente para las cuentas que se encuentren debidamente identificadas y registradas en el sistema (usuario y contraseña), siempre dentro del entorno de la “Oficina Virtual” y/o “Aplicación” . El registro incluye una cuenta de correo electrónico, a la cual se le enviará al Usuario el detalle de cada operación efectuada.
Al momento de registrarse, el usuario deberá generar una contraseña, la misma que será utilizada por el Usuario para acceder al Servicio. El Usuario será el único responsable de la conservación y confidencialidad de su contraseña y se compromete a no comunicarla bajo ninguna circunstancia a otro Usuario o a cualquier tercero. La contraseña es única e intransferible y será requerida cada vez que se desee acceder al Servicio, de esta manera su información estará protegida.
El Usuario tendrá exclusiva responsabilidad por el nombre de usuario y contraseña con los cuales se haya registrado. Luz del Sur queda excluida de cualquier responsabilidad por el uso indebido o cualquier acto que pueda perjudicar al Usuario y/o a un tercero por el uso indebido del nombre de usuario y contraseña generada para su registro.
III. Derechos del Usuario
El Usuario cuenta con todos los derechos que se encuentran reconocidos por la legislación de protección al consumidor vigente en el territorio del Perú, además de los que le otorgan estos Términos y Condiciones. El solo hecho de visitar este sitio en el cual es posible realizar pagos, no impone al Usuario obligación alguna, a menos que de forma inequívoca haya aceptado las condiciones para realizar el pago, en la forma indicada en estos Términos y Condiciones.
IV. Procedimiento para hacer uso del Servicio
Para el APP
En primer lugar, el Usuario deberá tener descargado el APP de Luz del Sur en su dispositivo. Cuando ingrese a la Aplicación deberá proceder con el registro correspondiente, ingresando su nombre de usuario y contraseña. Una vez que se encuentre debidamente registrado, realizará la consulta de la información del o de los suministro(s) que tenga asociados (máximo 3 suministros). Cada vez que consulte uno de los suministros, si tuviera una deuda pendiente de pago que sea mayor a S/ 0,00 (cero soles) y menor o igual a dos (2) meses, aparecerá el botón PAGAR como disponible. Luego de presionar el botón PAGAR aparecerá la deuda total y la deuda vencida (deuda anterior o atrasada) y el Usuario deberá elegir cuál de las deudas desea cancelar. Una vez seleccionada la opción a pagar, el Usuario deberá seleccionar el medio de pago con el que cancelará la deuda.
Luego de elegido el medio de pago, el Usuario deberá leer estos Términos y Condiciones y marcar el casillero de confirmación aceptándolos.
Una vez seleccionado lo anterior, el Usuario procederá a presionar el botón PAGAR y accederá a la ventana del entorno del medio de pago seleccionado.
En esta ventana el Usuario ingresará los datos de su tarjeta de crédito/débito y presionará nuevamente el botón PAGAR.
El Usuario obtendrá el número de operación de la transacción efectuada, siempre que esta fuera exitosa, la misma que será enviada al correo electrónico vinculado a su Usuario. Si la operación no resultara exitosa, deberá repetir nuevamente todo el circuito.
Si el usuario marcara la casilla de “Recordar Tarjeta Frecuente” esta información se almacenará en el entorno de los medios de pago para futuras operaciones. Luz del Sur nunca almacenará la información de las tarjetas de pago del Usuario, por lo que no será responsable por el uso indebido de los datos de la tarjeta de crédito/debito que sean utilizadas para hacer uso del Servicio.
Para la Oficina Virtual (página Web)
En primer lugar, el Usuario deberá ingresar a la página web de Luz del Sur: https://www.luzdelsur.com.pe/. Cuando ingrese a dicho entorno, deberá proceder con su registro correspondiente, ingresando su nombre de usuario y contraseña. En caso no los tenga, deberá generarlos a fin de poder acceder a su cuenta y pueda proceder a realizar el/los pago(s) correspondiente(s).
Una vez que se encuentre debidamente registrado y el Usuario haya ingresado al entorno web, realizará la consulta de la información del o de los suministro(s) que tenga asociados (máximo 3 suministros). Cada vez que consulte uno de los suministros, si tuviera deuda pendiente de pago que sea mayor a S/ 0,00 (cero soles) y menor o igual a dos (2) meses, aparecerá el botón PAGAR como disponible. Luego de presionar el botón PAGAR aparecerá la deuda total y la deuda vencida (deuda anterior o atrasada) y el Usuario deberá elegir cuál de las deudas desea cancelar. Una vez seleccionada la opción a pagar, el Usuario deberá seleccionar el medio de pago con el que cancelará la deuda.
Luego de elegido el medio de pago, el Usuario deberá leer estos Términos y Condiciones y marcar el casillero de confirmación aceptándolos.
Una vez seleccionado lo anterior, el Usuario procederá a presionar el botón PAGAR y accederá a la ventana del entorno del medio de pago.
En esta ventana el Usuario ingresará los datos de su tarjeta de crédito/débito y presionará nuevamente el botón PAGAR.
El Usuario obtendrá el número de operación de la transacción efectuada, siempre que esta fuera exitosa, la misma que será enviada al correo electrónico vinculado a su Usuario. Si la operación no fuera exitosa, el Usuario deberá repetir nuevamente todo el circuito.
Si el usuario marcara la casilla de “Recordar Tarjeta Frecuente” esta información se almacenará en el entorno de los medios de pago para futuras operaciones. Luz del Sur nunca almacenará la información de las tarjetas de pago del Usuario, por lo que no será responsable por el uso indebido de los datos de la tarjeta de crédito/debito que sean utilizadas para hacer uso del Servicio.
V. Medios de Pago que se podrán utilizar en este sitio
Los recibos, productos y/o servicios ofrecidos en este sitio podrán ser cancelados utilizando los siguientes medios de pago:
Para el aplicativo móvil: VISA / MASTERCARD / AMERICAN EXPRESS / DINERS CLUB. Se debe tener en cuenta que si el Usuario cuenta con tarjeta AMERICAN EXPRESS o DINERS CLUB, estas podrán ser ubicadas dentro del entorno de MASTERCARD. En cualquiera de los casos la tarjeta puede ser de crédito o débito, para pagos mediante VISA se restringe a tarjetas emitidas por un Banco Local.
Para la página Web: VISA / MASTERCARD / AMERICAN EXPRESS / DINERS CLUB. En cualquiera de los casos la tarjeta puede ser de crédito o débito, para pagos mediante VISA se restringe a tarjetas emitidas por un Banco Local.
VI. Costo del Servicio
La transacción de este Servicio de pago no generará costo alguno para el Usuario.
VII. Política de Privacidad
Luz del Sur garantiza la seguridad y confidencialidad en el tratamiento de los datos personales facilitados por el Usuario de conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales. Sin embargo, el Usuario reconoce que al ingresar al aplicativo móvil o página web de Luz del Sur, siendo este un servicio que hace uso de internet, podría estar sujeto a interferencias o violaciones por parte de terceros y a factores externos, por tanto el Usuario asume las consecuencias y responsabilidades que de ello puedan derivarse.
VIII. Prohibiciones
Salvo que Luz del Sur lo autorice en casos puntuales, no está permitido realizar afiliaciones y desafiliaciones a este sistema de pago a más de tres (3) suministros, aunque estén vinculados a la cuenta del Usuario. De ser detectado la cuenta procederá a bloquearse.
Queda prohibido todo uso del Servicio con un propósito distinto del señalado en este documento, o con fines ilícitos, o fraudulentos, o que perjudiquen o dañen a usuarios, terceros o a Luz del Sur, o que incumplan las leyes, normas o regulación vigentes, o que puedan dañar y/o sobrecargar el funcionamiento del mismo. De ser detectado la cuenta o suministros procederán a bloquearse y a ser denunciados a las autoridades correspondientes.